POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Tiptoque s’engage à assurer un haut niveau de transparence et de sécurité dans le traitement de vos données personnelles.

Dans le cadre de ses activités de commerce en ligne via le site www.tiptoque.com, Tiptoque collecte et traite certaines données vous concernant, principalement lors de vos commandes ou de votre navigation sur le site.

Cette politique a pour objectif de vous informer clairement sur l’usage de vos données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
TIPTOQUE, société par actions simplifiée au capital de 40 860 €
RCS Nanterre n° 813 464 146
Siège social : 43 bis rue Roger Jourdain, 92500 Rueil-Malmaison
Contact : julie@tiptoque.fr

 

 

2. Quelles données personnelles sont collectées ?


Les données que nous collectons dépendent de vos interactions avec le site :

  • Données de commande : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison – collectées uniquement au moment de la commande.

  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, préférences exprimées via cookies.

  • Données techniques : type de terminal, navigateur, etc.

  • Données liées au consentement : préférences cookies, inscription à la newsletter.

 

 

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Finalité du traitement

Base légale

Traitement des commandes et livraison

Exécution du contrat

Communication avec le client (commande, suivi)

Exécution du contrat

Envoi de newsletters et communications commerciales

Consentement

Analyse de fréquentation du site (Hotjar, Shopify)

Consentement (cookies)

Publicité personnalisée (via Pixel Meta)

Consentement

Sécurisation des paiements

Obligation légale

Gestion des préférences cookies

Obligation légale

 

 

4. Qui peut accéder à vos données ?

Les données peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos équipes internes dans le cadre de la gestion des commandes,

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing, livraison),

  • Nos partenaires analytiques (Shopify Analytics, Hotjar) et publicitaires (Meta), sous condition de consentement,

  • Les autorités compétentes si la loi l'exige.

 

 

5. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Oui. Certains prestataires, tels que Shopify, Hotjar ou Meta Platforms Ireland Ltd., peuvent transférer des données en dehors de l’UE.
 Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

 

 

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Type de données

Durée de conservation

Données liées à une commande

6 ans (obligations fiscales)

Données marketing (email, consentement)

3 ans après le dernier contact

Cookies et traceurs

13 mois maximum après leur dépôt

 

 

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données,

  • Droit de rectification,

  • Droit à l’effacement (dans certains cas),

  • Droit d’opposition à certains traitements,

  • Droit de retrait de votre consentement à tout moment,

  • Droit à la portabilité (dans certains cas).

Pour exercer vos droits : julie@tiptoque.fr
Par courrier : TIPTOQUE – Données personnelles, 43 bis rue Roger Jourdain, 92500 Rueil-Malmaison

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

 

 

8. Quels sont les cookies utilisés sur ce site ?

Des cookies peuvent être déposés lors de votre navigation pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site,

  • Mesurer l’audience,

  • Afficher des publicités personnalisées,

  • Améliorer votre expérience,

  • Gérer vos préférences.

 

 

9. Quels cookies sont utilisés par Tiptoque ?

Type de cookie

Finalité

Exemples / Outils

Consentement

Nécessaires

Fonctionnement du site, sécurité, panier, paiement

keep_alive, secure_customer_sig, cart_currency, tracking_consent, _pay_session

Non

Statistiques

Analyse d’audience via Shopify & Hotjar

_shopify_y, _shopify_s, _hjSession_*, _landing_page

Oui

Marketing

Publicité personnalisée sur Facebook/Instagram

Pixel Meta

Oui

Techniques / autres

Recherche et interface utilisateur (Algolia, Hotjar viewport)

algoliasearch-client-js-*, hjViewportId

Oui

 

 

10. Comment gérer vos préférences cookies ?

  • Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.

  • Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » situé en bas de page.

  • Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour gérer vos autorisations.

 

 

11. Cette politique peut-elle évoluer ?

Oui, cette politique pourra être mise à jour pour rester conforme à la législation ou en cas d’évolution technique. La version en vigueur est toujours accessible sur le site.